* 甘肃导游篇第三章西线第三节武威市习题 - （ PDF版 ）
* 甘肃导游篇第三章西线第四节张掖习题 - （ PDF版 ）
* 甘肃导游篇第三章西线第二节金昌市 - （ PDF版 ）
* 甘肃导游篇第三章西线第一节白银市习题 - （ PDF版 ）
* 甘肃导游篇第二章兰州市习题 - （ PDF版 ）
* 甘肃导游篇第一章甘肃概况习题 - （ PDF版 ）
* 导游技能篇第二章自然景观导游习题 - （ PDF版 ）
* 导游技能篇第三章人文景观导游习题 - （ PDF版 ）
* 导游技能篇第一章导游讲解技能习题 - （ PDF版 ）
* 《甘肃导游实务》模拟题4 - （ PDF版 ）
* 《甘肃导游实务》模拟题3 - （ PDF版 ）
* 《甘肃导游实务》模拟题1 - （ PDF版 ）
* 《甘肃导游实务》模拟题2 - （ PDF版 ）
* 导游业务试题集及分析(一) - （ PDF版 ）
* 导游业务试题集及分析(二) - （ PDF版 ）
* 导游业务试题集及分析(三) - （ PDF版 ）
* 导游业务试题集及分析(四) - （ PDF版 ）
* 导游资格考试业务知识考试试题及答案4 - （ PDF版 ）
* 导游资格考试业务知识考试试题及答案5 - （ PDF版 ）
* 导游规范服务能力——游客物件遗失的预防与处理 - （ PDF版 ）
* 导游规范服务能力——游客走失的预防和处理 - （ PDF版 ）
* 导游服务与导游人员(1)导游服务 - （ PDF版 ）
* 导游服务与导游人员(3)导游人员的基本素质 - （ PDF版 ）
* 导游服务与导游人员(2)导游人员的分类 - （ PDF版 ）
* 导游带团技能(1)带团的要领 - （ PDF版 ）
* 导游带团技能(2)处理好各种关系 - （ PDF版 ）
* 导游带团技能(3)心理学在导游服务中的应用 - （ PDF版 ）
* 导游带团技能(4)导游审美艺术 - （ PDF版 ）
* 导游语言技能(1)导游语言的功能与要求 - （ PDF版 ）
* 导游语言技能(2)讲解艺术 - （ PDF版 ）
* 游客个别要求的处理(1)游客个别要求处理的原则 - （ PDF版 ）
* 游客个别要求的处理(2)餐饮方面个别要来的处理 - （ PDF版 ）
* 游客个别要求的处理(3)住房方面个别要求的处理 - （ PDF版 ）
* 游客个别要求的处理(4)文娱活动方面个别要求的处理 - （ PDF版 ）
* 游客个别要求的处理(5)购物方面个别要求的处理 - （ PDF版 ）
* 游客个别要求的处理(6)游客要求自由活动的处理 - （ PDF版 ）
* 游客个别要求的处理(6)游客其他个别要求的处理 - （ PDF版 ）
* 导游服务中主要问题和事故的预防与处理(1)计划或活动日程变更的处理 - （ PDF版 ）
* 导游服务中主要问题和事故的预防与处理(2)漏接、错接、空接的预防与处理 - （ PDF版 ）
* 导游服务中主要问题和事故的预防与处理(3)误机（车、船）事故的预防与处理 - （ PDF版 ）
* 导游服务中主要问题和事故的预防与处理(4)游客丢失证件、钱物、行李的预防与处理 - （ PDF版 ）
* 导游服务中主要问题和事故的预防与处理(6)游客患病、死亡的处理 - （ PDF版 ）
* 导游服务中主要问题和事故的预防与处理(5)游客走失的预防与处理 - （ PDF版 ）
* 导游服务中主要问题和事故的预防与处理(7)游客越轨言行的处理 - （ PDF版 ）
* 导游服务中主要问题和事故的预防与处理(8)旅游安全事故的预防与处理 - （ PDF版 ）
* 相关知识(1)交通知识 - （ PDF版 ）
* 相关知识(2)出入境知识 - （ PDF版 ）
* 相关知识(2)旅游卫生保健常识 - （ PDF版 ）
* 相关知识(4)其他常识 - （ PDF版 ）
* 导游接待案例选析：不能说“不” - （ PDF版 ）
* 导游接待案例选析：善意的“谎言” - （ PDF版 ）
* 案例分析：要求导游承担赔偿金额的80%合理吗？ - （ PDF版 ）
* 案例分析:导游途中遭遇游客要求讲黄色笑话等无理要求 - （ PDF版 ）
* 旅游纠纷案例分析 - （ PDF版 ）
* 与旅游接待单位合作时,导游员该怎么办? - （ PDF版 ）
* 与司机合作时，导游员该怎么办？ - （ PDF版 ）
* 游客提出修改或增加游览项目，导游员该怎么办？ - （ PDF版 ）
* 2006年导游资格考试《导游实务》知识汇总 - （ PDF版 ）
* 实务指导：旅游活动基本要素 - （ PDF版 ）
* 实务指导：游客旅游行为分析 - （ PDF版 ）
* 实务指导：不同旅游目的的游客旅游行为 - （ PDF版 ）
* 实务指导：团体旅游接待服务程序 - （ PDF版 ）
* 导游讲解应遵循的基本原则 - （ PDF版 ）
* 导游讲解的常用方法：分段讲解法 - （ PDF版 ）
* 导游讲解的常用方法：描绘法 - （ PDF版 ）
* 导游讲解的常用方法：简述法 - （ PDF版 ）
* 导游讲解的常用方法：突出重点法 - （ PDF版 ）
* 导游讲解的常用方法：问答法 - （ PDF版 ）
* 导游讲解的常用方法：虚实结合法 - （ PDF版 ）
* 导游讲解的常用方法：触景生情法 - （ PDF版 ）
* 导游讲解的常用方法：类比法 - （ PDF版 ）
* 导游讲解的常用方法：归纳法 - （ PDF版 ）
* 导游讲解服务：途中的导游讲解 - （ PDF版 ）
* 导游人员导游自然景观的基本要求 - （ PDF版 ）
* 典型地貌景观导游：山岳景观导游途径 - （ PDF版 ）
* 典型地貌景观导游示范：卡瓦格博 - （ PDF版 ）
* 导游特殊地貌景观的基本要求 - （ PDF版 ）
* 特殊地貌景观导游示范：昆明石林 - （ PDF版 ）
* 特殊地貌景观导游示范：宜良九乡 - （ PDF版 ）
* 典型地貌景观导游示范：黄山 - （ PDF版 ）
* 典型地貌景观导游示范：泰山 - （ PDF版 ）
* 水体景观导游要领 - （ PDF版 ）
* 气象、气候景观导游：气象、气候景观导游要求示范 - （ PDF版 ）
* 生物景观导游：植物导游讲解要领 - （ PDF版 ）
* 生物景观导游：植物景观现场导游途径 - （ PDF版 ）
* 气象、气候景观导游：气象景观的特点 - （ PDF版 ）
* 生物景观导游：导游植物景观要求示范 - （ PDF版 ）
* 人文景观导游：人文景观导游的途径 - （ PDF版 ）
* 民俗风情导游：民俗风情旅游对导游员的要求 - （ PDF版 ）
* 古建筑导游：单体古建筑的观赏程序及讲解 - （ PDF版 ）
* 佛教寺院导游：佛教寺院讲解的主要内容概述 - （ PDF版 ）
* 佛教寺院导游：佛寺中的供奉对象介绍 - （ PDF版 ）
* 导游讲解的常用方法汇总 - （ PDF版 ）
* 导游实务指导：道教宫观导游 - （ PDF版 ）
* 导游多维心理分析案例073：梁太太说话真管用 - （ PDF版 ）
* 导游多维心理分析案例072：“迈不过去”的刘先生 - （ PDF版 ）
* 导游多维心理分析案例071：客人坚持要小方退钱 - （ PDF版 ）
* 实务指导：旅游者个别要求的处理方法 - （ PDF版 ）
* 导游多维心理分析案例074：中心人物“成长史” - （ PDF版 ）
* 实务指导：旅游者个别要求处理的原则 - （ PDF版 ）
第一页 _ 上一页 _ 下一页
全部分页： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11