2011年外销员考试辅导：行销英语十招

文章作者 100test 发表时间 2011:07:05 23:46:16
来源 100Test.Com百考试题网

怎样向顾客介绍新产品才能取得预期的效果？看看下面这些招数吧,一定会对您有所启发。

　　1. 如何介绍新产品

　　优秀推销员除了要有说服力、自信心和洞悉顾客心理的能力外，还要能经常介绍公司的最新或最畅销的产品。可以说"This is our newest product."或"This is our most recently developed product."（这是我公司最新产品），甚至还可以强调"They are the newest patterns you can get in town."(这个款式目前在市面上绝无仅有。)

　　2. 如何说明用途

　　商品要买得好，推销员对商品必须有足够的了解，说明使用方法的简易及商品的好用性，往往有利于顾客下决心购买，所以一句"Well, the self-filling device is simple."（这种自动充墨装置十分简单）对您的推销有举一反三之效。

　　3. 如何说明产品特色

　　面对令人眼花缭乱的产品，特色是顾客考虑的要素之一。所以，把"Its durability will surprise you."（它的耐久性将让您吃惊）常挂嘴边是必要的。

　　4. 如何说明使用方法

　　不管交易是否达成，都要不厌其烦地向顾客解释使用方法，以建立彼此信心。比如，要说明水壶的使用方法，可以说"Could you pull out the black stopper of the pot before you pour, please ?"（倒水之前，先把水壶的黑色塞子拉开。）

　　5. 如何说明注意事项

　　买卖的同时，应该将注意事项向顾客交待清楚，免得日后发生纠纷事小，影响商誉事大。因此，像"You can exchange it provided its clean."（如果还是干（转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net，请保留此标记。）净的，可以要求退换。）或"Im sorry we wont refund you."（很抱歉，我们概不退款。）一定要表述清楚。

　　6. 如何实地操作

　　现场实地操作产品的功用，对于推销者来说，是十分必要的训练。如果顾客要您have it operated(请您操作一下)时，您就可以立刻派上用场："Now you see how it works."

　　7. 如何推荐特卖品

　　一般而言，每家商号都自己的特色或特制品，这句"Its our specialty."（这是本店的特制品）要用得很娴熟。总之，无论是推销的商店，还是推销本身都要风格独具，才能立于不败之地。

　　8. 如何解说免税商品

　　免税商品的标签通常会注明"Its tax-free."当然，您首先要确认顾客是否属于观光客，可以说："May I see your passport, please?"

　　9. 如何提出保证

　　保证有很多种，如保证期（warranty）、耐用性（durability）、新奇度（novelty）、价格低（reasonable price）等等。可以使用"It has a five-year guarantee against mechanical defects."（机件保用五年）之类的语句。

　　10. 如何保证合用

　　如果对自己推销的产品有足够的信心，您当然可以拍着胸脯对顾客说："If they do not fit perfectly, I will have another suit made for you."(如果有一点点不合身，我可以为您另外做一套。) 推销员保证合用的话，极易说服顾客，因为正面的保证必然是令人满意的。