2009年经济师中级商业人力资源管理(5)经济师考试

文章作者 100test 发表时间 2009:10:22 23:53:41
来源 100Test.Com百考试题网

　　商品流通企业人力资源的激励与管理
　　一、员工的激励：
　　活动过程：刺激――需求――动机――行动
　　激励从管理角度看，就是赋予员工完成工作效益的目标
　　(一) 激励的方式----掌握
　　根据生产实践中的探索，激励方式可归纳为以下类别：
　　1)物质激励：
　　2)精神激励：
　　3)民主激励：
　　4)情感激励：
　　(二)激励的方法---掌握
　　1)目标欲望：
　　2)政策运用：
　　3)“以迂为直”：这是一个原则性和艺术性较强的激励方法.
　　4)竞争激发：
　　5)压力促进：
　　6)关怀感化：
　　二、员工的管理：
　　(1) 规范的制度.
　　(2) 有效的沟通.
　　(3) 有效的激励.
　　应用举例：激励方式的主要类别有( )(05年)
　　A.物质激励
　　B.精神激励
　　C.民主激励
　　D.情感激励
　　E.管理激励
　　答案：ABCD

　　商品流通企业员工的绩效考核与培训
　　一 员工的绩效考核：
　　(一) 员工绩效考核的目的和作用------了解
　　1)员工的绩效考核的定义
　　2)员工的绩效考核的直接目的---判断员工的工作是否称职，并作为人力资源管理部门对其职务升降、工作调配、薪酬等相关管理工作的客观依据。
　　3)员工的绩效考核的具体作用.

　　(二) 绩效考核的类型与表现形式-----了解
　　1、绩效考核的类型：
　　(1)以考核时间的不同，分为定期常规考核、不定期特别考核。
　　(2)以考核对象的不同，分为一般员工考核、技术人员考核、管理人员考核.
　　(3)以考核目的和途径的不同，分为例行考核、晋升考核、技术职称考核等.
　　(4)以考核内容的不同，分为工作绩效考核、工作态度考核、思想品质考核等.
　　(5)以考核主体的不同，分为上级对下属的考核、自我考核、客户考核、同事考核、下属对上级的考核等。