2010现代物流概论：物流成本服务质量与标准化(2)

文章作者 100test 发表时间 2010:07:18 22:35:25
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　　专业物流企业的物流服务内容

　　运输、储存、配送、包装、流通加工、物流系统设计及网络化物流服务、信息咨询

　　物流服务水准的确定

　　物流服务水准的确定应该通盘考虑商品战略和地区销售战略、流通战略和竞争对手、物流系统所处的环境以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况，再作决定。

　　服务与成本的关系：

　　1.服务水准一定，成本降低。

　　2.服务水准与成本同时上升

　　3.服务水准上升，成本一定

　　4.服务水准提高，成本下降。利润曲线上有一个利润最大化点，规划物流系统就是要寻找这一理想的服务水平。

　　确定物流服务水准的步骤

　　1.对顾客服务水准进行市场调查。

　　2.顾客服务水平设定

　　3.标准费用的感应性实验。

　　4.根据顾客服务水准实施物流服务。

　　5.反馈体系的建立。

　　6.业绩评价。

　　7.标准与计划的定期检查

　　8.标准修正。

　　物流标准化

　　物流标准化是指以物流系统为对象，围绕运输、存储、装卸、包装以及物流信息处理等活动制定、发布和实施有关技术和工作方面的标准，并按照技术标准和工作标准的配合性要求，统一整个物流系统的标准的过程。

　　物流标准化的作用：

　　1.实现物流各环节衔接的一致性

　　2.进行科学管理的重要手段

　　3.降低物流成本的有效手段

　　4.有利于提高技术水平，推动物流技术的发展。

　　5.物流标准化便于同外界系统的连接。

　　物流标准的种类：

　　物流技术标准：是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。

　　物流基础标准：

　　1.专业计量单位标准

　　2.物流基础模数尺寸标准：是指标准化的共同单位尺寸或系统个标准的最小公约尺寸

　　3.集装基础模数尺寸：是指最小的集装尺寸，它是在物流基础模数尺寸的基础上，按倍数推导出来的各种集装设备的基础尺寸。

　　4.物流建筑基础模数尺寸，主要是指物流系统中各种建筑物所用的基础模数，在设计建筑物的长、宽、高尺寸、门窗尺寸以及跨库、深度等尺寸时以次为依据。