ACCA专业观察报告《工作中的教练与启导 — 是否在执行？》09年ACCA_CAT考试

文章作者 100test 发表时间 2009:07:08 05:33:59
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　　财务人员的角色正在转变。具备核心会计技能仍是重要的先决条件，但是，行业竞争愈加激烈，全球化进程不断推进，商业监管日渐规范，都促使财务人员在策略制定、风险管理和企业业绩方面发挥着必不可少的作用。财务人员不仅要完善财务专业技能，还必须具备企业领导能力，包括分析、策划、风险识别、团队建设、领导力、沟通和监控能力等。财务人员及其雇主通常将以上各方面称为“软技巧”。对于这些软技巧的最新解释是：高效的行为、态度和作风。确保普通财务人员和财务管理者具备以上软技巧，是所有企业都面临的挑战。
　　学习和发展策略在使财务人员具备所需技能方面取得了一些成效，并在当今人才争夺战中，逐步成为激励计划与留人策略中的重要元素。专业技术与软技巧的培训时间在不断延长，同时，许多大型企业都选择通过MBA课程或外派培训使财务人员具备更多技能。
　　但我们必须明确，企业是否为效力最强的学习工具——教练，提供了足够的资源投入。在ACCA进行的专业观察报告《财务人才管理》（Talent Management in the Finance Profession）1中，我们发现，对于期望成为高层财务管理者的财务人员而言，教练与启导(coaching and mentoring)被视作最有效的发展工具。
　　因此，如今各跨国企业都应该重新评估这些有效工具。使财务人员成为高层财务管理者，是成功企业所应具备的基本要素。企业需要对这类人才进行开发与管理，根据我们的调查，有90%2的受访者认为教练与启导是重要的发展方式。
　　大多数企业都或多或少地采用了教练与启导策略，但据我们调查的重要结果显示，各企业所采取的教练与启导措施，在综合程度和实际效力方面都有很大不同，并且现在仍难以找到真正有效的办法。调查表明，导致以上问题的原因如下：
　　教练与启导主要面向高级管理层，企业认为这样更有帮助。但作为直接的发展工具，教练并未在较低级别的员工群体得到普及。
　　虽然雇主们都希望在教练计划中实现三方监督（学习者，导师，各级管理者或人力资源管理部门），但实际上并未得到充分实施。教练通常由学习者自己组织，因此学习者控制着目标选择与设定，以及效用评估。
　　规模越大的企业越倾向于利用各种内部和外部导师。由于缺乏合格的导师，内部教练资源通常会使用过度。而有些时候，外部或内部导师并不具备培训资格或缺少经验。
　　“管理者作教练”的观念日渐兴起。这表明很多雇主都将教练视作管理培训计划中的一项领导力训练。但他们并非总是将教练视为管理的必要条件。
　　启导一般都采用非正式手段。通常没有明确的导师与门生关系，常常导致最终效果不明显。
　　仅有少部分企业明确表示，将贯彻教练文化作为管理战略中的重要因素。
　　以教练与启导为学习和发展工具，为使其充分发挥效用，我们的调查给出了以下建议：
　　教练是促进学习与交流的有效手段，所有财务人员自与同事、相关利益者和客户初次合作开始，就应贯彻实施教练计划。
　　教练文化应在企业价值与战略中占据重要地位，并应在企业所有言行中得到体现。
　　教练文化需要企业董事或合伙人的投入与支持，企业董事或合伙人必须坚持教练文化理念，并切实推行教练举措。
　　“管理者作教练”应成为企业领导力培训中的重要组成部分。
　　为实现各级财务人员的发展，管理者应将教练作为一种发展工具，并用其对其他财务人员进行技术和行为培训或管理。
　　应为财务人员配备有培训资格或经验丰富的内部或外部导师，使其从集中的专业培训中获益。
　　要通过教练与启导提升表现，就要对教练进行计划、监督和检测，以确保其效力。
　　对于希望向行业精英学习的财务人员而言，导师是个重要资源。应使教练与启导成为一项方便易行的固定服务。