2011年导游资格证考试导游实务全真模拟试卷(7)

文章作者 100test 发表时间 2011:07:27 19:38:10
来源 100Test.Com百考试题网

2011年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(7)

一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)

第 #ff0000>1 题 导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按的内容和标准实施。

【参考解析】：组团合同事前约定

第 #ff0000>2 题 因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为__________ 。

……

二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分)

第 #ff0000>21 题 一旅游团人住的酒店发生火灾，危急时刻，正确的逃生方法有（　　）。
①大火封门无法逃生时，应用浸湿的衣物、被褥等堵塞门缝或泼水降温，等待救援；②必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物包裹身体，捂住V1鼻，贴近地面顺墙根爬行；③若身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗；④向楼外挥动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；⑤如果大火发生时间不长，应尽快引导游客从电梯撤离；⑥采用滚动的方法逃离建筑物或可能有重物坠下的地方。

【正确答案】： B

第 #ff0000>22 题 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应（　）。

……

三、多选题(下列每题的选项中有二个或二个以上正确答案，请选择正确的答案。多选、少选或错选均不得分，每题1分，共20分)

第 #ff0000>61 题 信用卡卡上凸印的有（　　）。

【正确答案】： A, C, D

第 #ff0000>62 题 合掌礼盛于（　　）国家。

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四、判断题(请判断正错，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每题1分，共20分)

第 #ff0000>81 题 导游要全面提高自己的导游知识、技能、技巧，成为处理疑难问题的“多面手”。（　　）

【正确答案】： ×

第 #ff0000>82 题 出现撞车等重大安全事故时，导游应立即向地接社和有关部门如消防、公安、交通部门报告，地接社应当及时报告当地旅游行政管理部门，同时报告当地人民政府。（　　）

……

五、简答题(每题4分，共16分)

第 #ff0000>101 题 一旦错接，地陪应采取的措施有哪些？

【参考解析】：答一旦发现错接，地陪应立即采取以下措施。(1)报告领导，查明两个错接团的情况，再做具体处理。(2)将错就错。如经习调查核实，错接发生在本社的两个旅游团之间，两位导游又同是地陪，那么就将错就……

……

六、案例分析题(第1小题9分，第2小题5分，共14分)

第 #ff0000>105 题 一外国旅游团从北京飞往广州的途中，团内有位老人心脏病复发，其夫人手足无措，该团抵达广州后，老人被马上送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗，半个月后老人痊愈，返回自己的国家。
请问：(1)老人在途中心脏病复发时，全陪应采取哪些措施?
(2)在医院抢救过程中，地陪应做哪些工作?
(3)老人住院治疗期间，地陪要做哪些工作?

……

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