江苏2009年导游考试《导游法规知识》试卷及答案

文章作者 100test 发表时间 2010:08:14 23:59:09
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　　一、填空题(每空0.5分，共20分。请将答案填在题中的横线上)

　　1.旅行社是指有_______目的，从事_________的企业。

　　2.旅行社按其经营业务范围，分为_________旅行社和_________旅行社。

　　3.导游人员进行导游活动时，其_________应当受到尊重，其_________不受侵犯。

　　4.导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起_________权。

　　5.我国《合同法》规定，当事人订立合同，有_________、_________和其他形式。

　　6.我国《合同法》在违约责任上采用_________原则。

　　7.中国公民出人境旅游应申请办理普通护照。按照法律规定，应向_________所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验_________和其他户籍证明.提交_________。

　　8.历史文化名城是指保存_________特别丰富并且具有重大_________或者_________的城市。

　　9.根据有关规定，国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额为人民币_________万元.铁路运输承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币_________万元，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币_________元。

　　10.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理应当贯彻“_________，_________”的方针。

　　11.星级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备_________、清洁卫生、_________、的检查评分。

　　12.根据我国的《消费者权益保护法》规定，经营者损害消费者权益应承担_________、和_________三种法律责任。

　　13.消费者的权利，是国家对消费者进行保护的_________和_________。

　　14.国家保护消费者的合法权益_________，是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则，主要是通过立法机关的_________、行政机关的_________和司法机关的_________来实现的。

　　15.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理_________条件的，应当及时调查处理.不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。

　　16.根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理_________有_________的重大投诉案件。

　　17._________体制是我们党的一个伟大创举，这一新经济体制，就是要使_________市场在社会主义国家_________下对资源配置起基础性作用。