2011年导游实务知识要点归纳第3章：旅游团队导游服务集体

文章作者 100test 发表时间 2011:07:07 00:08:52
来源 100Test.Com百考试题网

旅游团队导游服务集体

　　一、旅游团队导游服务集体的组成与任务
　　1．组成：旅游团队导游服务集体通常是由为旅游团队实施旅游接待计划，沟通旅游服务个个方面关系，为团队游者提供各项服务的全陪导游人员、地陪导游人员和领队组成。
　　2．任务：它的主要任务是为团队旅游者提供或落实吃、住、行、游、购、娱等方面的服务，保证团队旅游活动的顺利进行。

　　二、旅游团队导游服务集体协作共事的基础
　　首先，全陪、地陪和领队有共同的工作对象——同一团队的旅游者。
　　其次，他们有共同的工作任务——执行该团队的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务。
　　最后，他们有共同努力的目标——组织好该团队旅游者的旅游活动，为其提供满意的服务。

　　三、旅游团队导游服务集体协作共事的方法
　　〈一〉主动争取各方的配合
　　〈二〉尊重各方的权限和利益
　　〈三〉建立友情关系
　　〈四〉彼此尊重、相互学习、承担责任

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