2011年导游职业规范知识讲义1.1:导游员概述

文章作者 100test 发表时间 2011:05:12 00:17:29
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第一章导游员及导游服务概述

第一节导游员概述

一、导游员的概念
导游员，是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证。接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
二、导游员的作用
世界各国普遍认为导游服务是旅游服务的重要环节。日本土井厚在所著《旅游业入门》一书中讲，“任何行业都有代表性的业务，在旅游业中，就是导游业务”。美国人尤金