2005年海南省导游考试导游职业规范模拟试题
文章作者 100test 发表时间 2011:04:06 19:31:19
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2005年海南省导游考试《导游职业规范》模拟试题
一、填空题（每空 0．5分，共 12分）。
1、全程陪同导游员是 的代表，在整个施行活动中起 作用。
2、导游员要保持自身职业化形象，要遵行五守，五守指__________、守分、__________ 、__________ 、守密。
3、 旅行社的业务主要有__________、旅游产品的销售、__________ 、旅游接待。
4、导游服务在未来将出现__________、高知识化、__________、科技化、__________、多样化的趋势？
5、 领队在遇到当地导游员修改日程时，应坚持__________的原则，必要时报告国内组团社。
6、如散客乘轮船离站，应让客人提前__________＿到达码头。
7、台湾同胞旅行证明由__________签发。
8、导游员的步态要给人一种__________、稳健庄重的感觉。
9、触景生情法就是见物生情、__________的一种导游讲解方法。
10、导游员带团应遵循__________、__________、__________原则？
11、个性化服务是一种建立在__________、__________的基础上的富有人情味的服务。
12、中国对外汇实行__________、__________方针？
13、中国银行在收兑旅行支票时收取__________贴息?
二、单项选择题（每题1分，共14分。）
1、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是＿＿。（ ）
A设法将毒刺拔出
B用盐水洗敷伤口
C用口或吸管吸出毒汁
D让其服用客人自备的止痛药
2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为＿＿。（ ）
A 0kg
B 10kg
C 15kg
D 20kg
3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅游，必须向＿＿申请旅行证件。（ ）
A 当地旅游主管部门
B当地公安机关
C当地接待社
D国家旅游主管部门
4、国际游客入境时，每人都持有一份海关旅客行李申报单，有些栏目中，盖有“ ”记号，意思是＿＿。（ ）
A 申报物品是违禁物品
B 申报物品是必须复带出境
C申报物品是正常物品
D 申报物品是免税物品
5、导游服务__________的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。（ ）
A关联度高
B独立性强
C 复杂多变
D脑体高度结合
6、带团乘火车时，为避免矛盾，分配座（铺）位工作最好由__________来做。（ ）
A全陪
B领队
C 地陪
D客人抽签合
7、旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由__________办理。（ ）
A全陪、地陪和行李员
B全陪和行李员
C全陪、地陪、领队和行李员
D领队和行李员
8、外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。（ ）
A提供必要帮助
B建议其自行处理
C断然拒绝
D 劝阻，井告知中国海关规定
9、如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与__________取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。
A旅游团的游客
B首站地陪
C司机
D组团社计调人员
10、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是__________＿。（ ）
A海外领队
B地陪
C酒店前台接待员
D全陪
11、旅游者在个性表露阶段的心态主要表现为__________。（ ）
A求新求奇心理
B 求精心理
C求安全心理
D 求全心理
12、某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情？”导游人员回答：湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。这是运用了导游人员回绝技能中的__________＿。（ ）
A柔和式回绝
B迂回式回绝
C 引申式回绝
D 诱导式回绝
13、港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发__________＿。（ ）
A一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明
B一次性有效的中华人民共和国出境通行证
C港澳居民来往内地通行证
D一次性有效的人出境通行证
14、某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应__________＿。（ ）
A请领队调解
B让游客自行调配
C予以满足，但费用自理
D请全陪调解尽量内部调配
15、用“大、洋、挤、全”四字来描绘上海特色的导游手法是__________＿。（ ）
A画龙点睛法
B突出重点法
C触景生情法
D引人入胜法