2010年导游资格考试政策法规案例材料分析题十二导游资格考试

文章作者 100test 发表时间 2010:01:12 20:21:14
来源 100Test.Com百考试题网


  2007年10月2日下午5时许,甲市质监所接到乙市某旅行社来电:经我社与甲市旅行社多次电话、传真联系并协商一致,由我社组团交甲市旅行社接待一个30人旅行团,已在来甲市的火车上,将于次日晨6时抵达。但甲市旅行社当天下午4时来电称不能接团,请质监所协调此事。质监所紧急与甲市旅行社联系,该旅行社称:我社曾表示愿意接团,但在结算方式、时间及该团返程度购票事宜,我社提出新的要求,但对方未答复,故我社不接团。乙市旅行社则称:结算时间、方式等不影响合同成立。所以甲市旅行社应承担不履行合同的责任,并承担因此造成的损失。问:

  (1)该合同是否成立?为什么?

  (2)你认为此案应如何解决?为什么?

  春节前夕,某旅行社接待一批境外游客。旅行社接待计划是:第一天游览,第二天参观,第三天参观,第四天购物及自由活动,晚上离境。但该社导游王某却将第三天的日程改为第四天,游客均表示不满。第三天晚上下起大雪,旅游车仅开到半路就被迫返回。该团领队向旅行社投诉,并要求赔偿游客的经济损失。但旅行社答复:

  (1)变更接待计划是王某的个人行为,非旅行社责任;

  (2)积雪封路,属不可抗力,故旅行社不承担任何责任。

  经查:王某尚未取得导游证,是临近春节,临时顶替其他导游人员的。问:

  (1)该旅行社是否承担责任?为什么?若承担的话,承担什么责任?

  (2)对王某如何处理?对旅行社如何处理?

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