2010年导游资格考试导游政策与法规练习题及答案第六章导游资格考试

文章作者 100test 发表时间 2010:01:04 17:37:53
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一、填空题
1．消费者是指为满足生活消费需要而购买、________或者________的个人或单位。
2．旅游消费者主要是从旅游市场购买、使用________和________，满足其旅游需求的个体。
3．旅游消费属于生活消费，是满足人们高层次需求，满足人的发展与享受需要的消费，包括人在旅游过程中所获得的物质产品、________以及________，以提高人们的文化素质，陶冶情操，发展智力与体力。
4．《消费者权益保护法》的调整对象是________在保护消费者权益过程中发生的________。
5．消费者的________与________措施，是消费者权益保护法的两大核心内容。
6．《消费者权益保护法》处于消费者权利保护的________和________的地位，而并非与其他有关法律、法规处于平等地位。
7．国家鼓励、支持一切组织和个人，对损害消费者合法权益的行为进行________；大众传媒应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行________。

13．旅游消费者获得有关知识权的实现，需要消费者努力掌握所需商品或服务的________和________，正确使用商品、接受服务，提高自我保护的意识和能力。
14．受尊重权是指旅游消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有其________和________受到尊重的权利。
15．尊重民族风俗习惯对保护不同民族的旅游消费者的合法权益，贯彻党和国家的________，维护________有着重要意义。
16．国家对旅游消费者权益的司法保护，是指公安机关、________、________对经营者侵害旅游消费者合法权益的违法犯罪行为依法进行惩处，切实保障旅游消费者的合法权益不受侵犯。
17．经营者提供商品或服务，应按国家有关规定或商业惯例向消费者出具________或________。
18．经营者不得以________、通知、声明、________等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。
19．提供商品或者服务造成消费者或者其他受害者人身伤害的，应当支付________、治疗期问的________、因误工减少的收入等费用。
20．提供商品或者服务造成消费者或者其他受害者残疾的，应支付残疾者自助用具费、_________、_________，以及由其抚养的人所必需的生活费等。
21．提供商品或者服务造成消费者或者其他受害者死亡的，应支付丧葬费、________及死者生前__________所必需的生活费用。
22．《消费者保护宪章》是由欧洲理事会制定，它的权利保护范围较为广泛，对消费者的援助保护权、________、知悉知情权、接受教育权、______、获得咨询权等都有相关规定。