2009年导游资格考试导游实务章节测试题及答案一导游资格考试

文章作者 100test 发表时间 2010:01:01 16:30:40
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一、填空

1. 现代导游服务大致可分为两类:__________和___________.居于主导地位的是________.

2、导游服务大体可分为_______,___________,__________

3、导游服务的经济性表现在一是___________,二是______三是_____,四是____________.

4、_______,_________,__________是现代旅游业的三大支柱,其中处于主导地位是________.

5、旅行社的业务主要有四大项,即___________,____________,__________,___________.

6、导游服务的纽带作用表现在_________,____________,__________.

7、_______年___月____日,英国人___________组织一次旅游,成为公认的旅游活动的开端.

8、导游服务的发展趋势一是导游内容的___________,二是导游手段____________.三是导游方法的___________.为游客提供优质的服务,即将_____________与_________相结合的服务,应该是高效率的服务,应该是__________服务.

9、为游客提供优质的服务,即将_____________与_________相结合的服务,应该是高效率的服务,应该是__________服务.

10、旅行社与旅游者签定合同应明确的约定_________,__________和__________三项内容.

11、关于导游服务,目前已经发布了两个标准,一个是_____________国家标准.另一个是国家旅游局发布实施的______________________行业标准.

12、服务的三大特性是________________,___________________,_____________________.

13、专业导游队伍是在____________产生后渐渐发展起来的.

14、导游服务质量包括_____________,为游客提供生活服务的质量,以及各项________的质量.

15、导游服务是伴随着______________旅游活动的出现而产生的.

16、______年8月,上海商业储蓄银行___________总经理先生在其同仁支使下,在该银行下创设了旅游部.

17、在旅游活动中,游客享有其____________和_____________不受侵犯的权利,它是游客应享有的最基本的权利.

18、1999年10月1日开始实行的