文章作者 100test 发表时间 2010:01:02 07:44:14 来源 100Test.Com百考试题网
一、填空题(每空1分，共10分。请将正确答案写在试卷纸上) 1．______、______和服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可。
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