电子商务系统的内部运作模式
文章作者 100test 发表时间 2007:01:15 16:21:10
来源 100Test.Com百考试题网
电子商务带给企业的决不只是外部交易方式的变化,也不仅仅意味着无边界市场的拓展、网络营销和网上支付,它给传统的企业商务运作模式带来冲击,导致企业业务流程的再造,并通过互联网技术实现企业价值链系统的整合。具体表现以下方面:
网络营销。企业通过网络进行市场调查,获取市场信息,并接受客户在线定购或定制。
客户订单直接发送到企业相关制造部门或服务部门,甚至是企业的协作厂商或者OEM(Original Equipment Manufacturing)伙伴。
相关部门接到订单后,将有关信息进行分解,将原料需求送抵内部的供应部门甚至外部的供应商,将技术要求送抵研发部门,将批量生产信息送抵制造车间。
在制造产品或提供服务的过程中,各种财务、统计数据通过企业ERP进行整合,为有关部门提供决策信息。
企业内部各部门通过内部网进行协作和资源共享。
通过网络支付款项,将支付信息整合到企业ERP中。
企业通过内部的物流部门或第三方物流将产品或服务转移至客户。
企业通过网络,对客户的售后支持请求传达到企业的售后服务部门,该部门通过网络进行远程服务或支持