清华同方计算机系统本部
苏皖大区客服工程师
文章作者 100test 发表时间 2008:04:16 10:45:48
来源 100Test.Com百考试题网
职位描述:
岗位职责:
1、向用户提供上门及送修服务,跟踪维修进程,保证服务质量(包括技术质量及服务态度,把握服务技巧);
2、向各层面用户提供技术支持及培训;
3、负责产品质量信息的有效反馈,服务产品的推广、服务市场的开拓;
4、向用户、代理商进行服务政策的宣传;
5、相关服务产品销售
任职资格:
1、专科学历,如果经验丰富特别优秀的中专亦可考虑;
2、有1年以上品牌电脑、相关IT产品服务经验;
3、熟悉计算机软、硬件维修,常用软件使用
4、良好的客户服务意识,良好的发现问题解决问题能力。
5、吃苦耐劳,责任心强