剑桥办公管理国际证书考试工作说明
文章作者 100test 发表时间 2008:04:11 11:50:42
来源 100Test.Com百考试题网
1、考试课程有哪些模板？考试级别如何构成？
剑桥办公管理国际证书考试课程共有7个模板，其中有3个核心模板和4个选修模块组成。
核心模块：《办公室管理》、《沟通和项目管理》、《文字处理》，
选修模块：《客户服务》、《信息与沟通技术》、《组织会议和活动》、《人际商务技巧》。
2、考试时间、考试形式如何规定？
考试（闭卷考试）每年举行两次，分别是每年3月和9月第一个周六、周日，中英中心在每年12月公布下一年的具体考试时间。
|
模块名称 |
级别 |
考试形式 |
考试时间（小时） |
学习时间（建议） |
|
办公室管理 |
初级 |
闭卷考试 |
1.5 |
35 学时 |
|
中级 |
闭卷考试 |
1.5 |
35 学时 |
|
高级 |
闭卷考试 |
2.0 |
50 学时 |
|
沟通和项目管理 |
初级 |
闭卷考试 |
1.5 |
35 学时 |
|
中级 |
闭卷考试 |
1.5 |
35 学时 |
|
高级 |
闭卷考试 |
2.0 |
50 学时 |
|
文字处理 |
初级 |
闭卷考试 |
1.75 |
35 学时 |
|
中级 |
闭卷考试 |
1.75 |
35 学时 |
|
高级 |
闭卷考试 |
1.75 |
50 学时 |
|
信息与沟通技术 |
初级 |
闭卷考试 |
2.25 |
35 学时 |
|
中级 |
闭卷考试 |
2.25 |
35 学时 |
|
高级 |
闭卷考试 |
2.25 |
50 学时 |
|
客户服务 |
初级 |
交大作业 |
|
35 学时 |
|
中级 |
交大作业 |
|
35 学时 |
|
高级 |
交大作业 |
|
50 学时 |
|
组织会议和活动 |
中级 |
交大作业 |
|
35 学时 |
|
高级 |
交大作业 |
|
50 学时 |
|
人际商务技巧 |
中级 |
交大作业 |
|
35 学时 |
|
高级 |
交大作业 |
|
50 学时 |
注：《文字处理》、《信息与沟通技术》需上机考试。
“大作业考试”包括学生评估记录（SAR）和作业两部分内容，学生评估记录中列出了相关能力标准，指导教师根据考生的实际情况做出评估；作业是在指导教师的指导下，密切结合考试-大纲，伴随培训过程，运用所学知识和技能，独立完成的一份具有与实际工作相结合的作业设计。
3、每个模板考核内容是什么？
办公室管理：
● 现代办公环境的功能
● 日常办公管理程序
● 使用一系列无线电通讯系统及办公技术
● 办公管理支持
沟通和项目管理
● 时间及项目管理技巧
● 团队合作
● 展示书面沟通与口关沟通方式
● 确定并运用正确的技巧处理打断、批评与攻击
文字处理：
● 安全的工作实践
● 校对和改正文本
● 保持一贯的准确度
● 将手稿和打印稿生成文档
● 使用标准格式，符合标准惯例
客户服务：
● 了解客户需求
● 处理问题客户
● 与他人合作提供有效客户服务
● 确定并回复客户需求
● 向客户提供系统的解决方案
信息与沟通技术：
● 使用计算机、电子制表软件、电子邮件及互联网
● 生成有效文档
● 解决问题
● 与其他信息与沟通技术使用者交流
组织会议和活动：
● 明确计划需求
● 不同会议类型
● 会议主席与会议组织者的作用
● 使用监控仪器
● 计划并组织一次会议或活动
人际商务技巧：
● 果断处理事务
● 在不同的设定场景中进行沟通
● 会谈
● 打电话
● 能作有效陈述
● 谈判与感化技巧
4、考试答题是用英文还是用中文？
由英方命题的试题，翻译成中文。
考生用中文答题。