2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为__。 A0kg B 10kg C 15kg D20kg
3、导游人员的带团纪律是__。 A不与旅游者争吵 B游客至上 C自我控制 D理性
4、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求,这反映了__。 A一视同仁 不卑不亢 B 爱国爱企 自尊自强 C尊纪守法 敬业爱岗 D团结协作 顾全大局
5、导游服务__的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。 A关联度高 B独立性强 C 复杂多变 D脑体高度结合
6、中国第一批职业导游是指__。 A 19世纪末、20世纪初,西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游 B 1927年7月,上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员 C新中国成立后,第一家旅行社--厦门华侨服务社所雇用的导游人员 D1989年3月,推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员