入境旅游团队全程导游服务程序(九)善后工作
文章作者 100test 发表时间 2007:01:13 14:24:54
来源 100Test.Com百考试题网
1、处理好遗留问题,根据旅行社领导的指示,依照导游工作规范,认真办理好旅游者的委托事项。
2、填写《全陪日志》或其他旅游行政管理部门和组团社所要求的有关资料。
《全陪日志》的内容包括:
旅游团的基本情况;
旅游日程安排及交通情况;
各地接待质量(指旅游者对食、宿、行、游、购、娱等各方面的满意程度);
对发生的问题及事故的处理经过;
旅游者的反馈及改进意见。
结清帐目
要求全陪在返回的第二天即去旅行社结清有关帐目。
归还所借物品
认真总结经验教训,每次完成接待任务后,全陪应对服务工作进行书面总结。