文章作者 100test 发表时间 2007:11:02 09:59:27
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在当今市场竞争愈发激烈的情况下,企业迫切需要找到高效率、系统化的创新途径,以使得他们能迅速地开发和推广新的产品和服务。希伯尔教授在很早以前就提出了“用户是创新者”的革命性观点,认为在众多创新利益共同体中,用户——特别是领先用户(lead user),将更多地参与并促进创新。当用户预计创新的收益会超过成本时,他就可能进行创新。用户越期望从所需的新颖产品或工艺中受益,他就越可能投入更多资源进行创新活动,他的投资也就越有可能得到回报。相对于节省的交易成本、时间以及从自行创新过程中获得的成就感而言,在许多场合下用户从事于产品开发的成本可以忽略。研究证明,用户创新在很多领域都存在,但主要由用户群体中的领先用户发起。例如,在德国的户外体育运动器材的领先用户中,有10%会自行改进装备或者完全创造新的器材。由于德国的体育用品消费者成千上万,因此仅在这一个领域的用户创新数量就非常惊人。所以,确定领先用户是厂商发展用户创新群体的先决条件。希伯尔教授将具有以下两个特征的个人或厂商定义为“领先用户”: