干群沟通艺术浅谈
文章作者 100test 发表时间 2007:11:02 10:01:49
来源 100Test.Com百考试题网
目前,许多企业基层管理人员都有这样的感受:如今的员工文化层次较高,遇事想法多,思想成熟,自主意思强,与之沟通并非易事,沟通不好,易造成冲突,导致关系紧张。沟通不畅深深困扰着管理者与被管理者,致使员工在思想出现偏差时,无法在第一时间内得到管理者及时、恰当的帮助,从而埋下了安全隐患。那么,什么是沟通?所谓沟通就是双向平等的互动式的交流。为什么会造成沟通上的困难?问题出在管理者一方还是出于员工一方?我们对沟通的认识是否还存在误区?应该采取什么措施实现与员工的良好沟通?这些都是亟须解决的问题?
“沟通是理解、更是宽容。”如果我们想与员工沟通,不妨先放弃自己的立场、态度和想法,甚至标准,最大限度地站在员工的立场上,设身处地考虑员工的需要、想法和做法,并善于发现其中的合理成分。只有这样,我们才能真正理解员工的合理需要和做法。