第一部分 微型计算机
一．硬件系统： PC 机硬件的基本知识；计算机硬件系统组成、功能等基本的概念。
二．操作系统：操作系统的基础知识； WINDOWS 2000 的基本操作；文件、目录、路径的基本概念。
第二部分 计算机网络
一．计算机网络： OSI,TCP/IP,IEEE 802 等标准； ARP,UDP, FTP,SMTP,HTTP 等协议；协议功能和基础知识；操作系统网络配置；域名系统基础知识和配置。
二．计算机网络设备：服务器、调制解调器、集线器、交换机、路由器；设备的原理、特性、功能和选型。
三． Internet 、 Intranet 和 Extranet ：以太网、 ATM 网、 VLAN 、 VPN 、 ADSL 、 ISDN 等知识；上网查询访问的方法，收发电子邮件的方法；网络信息下载、上传基本方法、网络信息共享方法。
四．综合布线和局域网组网：布线子系统， IP 地址和子网掩码等知识，网络规划基础技能。局域网的基本使用方法，系统软件的安装方法；数据库使用和数据库备份方法，打印机的设置方法。
五．网络安全：网络安全的原理和功能；防火墙、入侵检测技术等基础概念和知识；病毒基础概念，防病毒软件的使用方法。
第三部分 办公自动化
一． Word 2000 ：菜单命令使用方法，文档编辑和排版。
二． Excel 2000 ：工作表操作，函数调用，公式计算，图表应用。
三． PowerPoint 2000 ：演示文稿的制作，模板应用，放映设置。
第四部分 数据库和网站
一．数据库：数据库基本概念， SQL 的基本知识。
二． Web 应用：网页的制作， HTML 基础知识，网站的维护。
第五部分 电子政务
一．电子政务：电子政务的概念，电子政务的发展，电子政务的规划和实施。
二．视频会议系统：视频会议系统的结构和功能，维护知识。
第六部分 信息管理
一．信息管理法规
二．信息管理制度
三．网络管理：网络管理的主要功能， SNMP 简单网络管理协议，网络管理的主要产品等。