三、填空题（每小题1分，共6分）
26.物业是指各类____________及其附属的设备、设施和相关场地。
27.物业管理企业提供的服务是____________，在提供一定的物业管理服务的同时，应获得相应的报酬。
28.与公安机关不同，物业管理中的治安服务只是按物业管理企业与业主及使用人____________规定向业主及使用人提供治安管理服务。
29.公众责任保险的保险责任规定，保险人在任何情况下均不承担任何____________责任。
30.物业管理服务成本应包括工资及福利费、____________和其他费用开支、物业管理单位固定资产折旧费等。
31.公房出售后，维修基金由____________和购房人共同筹集。
四、判断改错题(每小题2分，共20分)判断下列每小题的正误。正确的在题括号内打“√”；错误的打“╳”，并改正划线部分。
32.物业管理的基本内容可分为公共服务、社区服务和特约服务等三大类。( )
33.管理型物业管理企业，通常将一些具体的作业操作以总包的形式委托给专业公司。( )
34.使用人和业主在物业管理中拥有权利上的最大区别就是使用人没有参加业主委员会的资格。( )
35.通过房屋修缮工程，可以改进旧房的结构与装修。( )
36.供暖管理的模式是自营管理。( )
37.园林绿地中有植物、建筑、山石、道路、水体、小品等，水体是园林绿地的主体。( )
38.房屋租赁登记备案的一般程序为申请、审查、颁证三步。( )
39.物业管理投保要选择实力强、服务质量高和关系好的保险公司。
40.业主委员会成立后，维修基金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经业主委员会审定后实施。( )
41.精神文明建设是优秀管理小区达标考核的基本指标。
五、名词解释(每小题3分，共12分)
42.物业管理制度
43.房屋基本功能
44.出租代理模式
45.居住区
六、简答题(每小题4分，共24分)
46.物业档案资料如何进行分类存档?
47.在物业管理中，哪些重大问题必须由业主大会讨论决定?
48.房屋装饰装修工程质量与安全管理的总体要求是什么?
49.消防值班制度应包括哪些内容?
50.政府对物业管理有哪些扶持措施?
51.物业管理企业雇主责任保险应如何投保?
七、论述题(8分)
52.试述物业设备更新改造的理论依据。