经验交流：全陪导游60要

文章作者 100test 发表时间 2007:04:10 07:32:26
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出团准备要充分，接团时间要保证；
　　欢迎致辞要精彩，行程安排要讲明；
　　提出要求要中肯，致辞完毕要鞠躬；
　　行车安全要提醒，沿途路标要记清；
　　临近景区要介绍，游客印象要加深；

　　地接接头要接准，工作衔接要细心；
　　食宿行程要计划，事权责任要划分；
　　住宿分房要高效，先易后难要理顺；
　　查验房间要标准，遇到问题要尽心；
　　餐饮安排要早定，查实质量要卫生；
　　游客口味要询问，问题若大要调整；
　　游览观光要操心，频繁集中要点名；
　　地陪讲解要督促，故事传说要生动；

　　扶老携幼要安全，确保游客要开心；
　　景点数量要到位，规定时间要保证；
　　购物加点要把握，伪劣假货要提醒；
　　意外事件要补偿，全陪地陪要沟通；
　　难题大事要请示，处理解决要冷静；
　　避免争执要灵活，原则问题要慎重；
　　讲话办事要分寸，遇有差错要取轻；
　　游客权益要保护，公司一方要维信；
　　导游自身要人格，威信尊严要并重；
　　地接团款要理清，互助合作要精明；
　　对方优点要学习，互惠互益要双赢；
　　返程时间要准确，安全警钟要常鸣；
　　归途气氛要活跃，娱乐节目要欢欣；
　　游客意见要征询，相互友谊要加重；
　　安全返回要通报，游客到家要欢送；
　　携带物品要收回，出团帐目要算清；
　　总结经验要全面，回访游客要真诚。