引言：人的心理活动及行为的规律是从需要引发动机，由动机发动行为，向目标进发，需要满足后，又产生新的需要，从而导致新的动机，新的行为，达到新的目标，循环往复，以至无穷。此过程中，须有源源不绝的激励力量，主要的是来源于心理的激励。
一、秘书的需要
（一）需要概念的内涵
（二）需要的种类来源：www.examda.com
（三）马斯洛的需要层次理论
把人的需要分成五种类型，结构如层级塔，是由低到高，有层次的组合，是由低到高的满足过程，分析了多种需要之间相互依赖的关系。
马斯洛的理论有其值得借鉴的心理学上的意义，也有值得完善提高的地方。
自我实现
尊重需要
社交需要
安全需要
生理需要
（四）秘书的需要 以职业需要为主带动其他需要
1、政治上要求进步
2、业务上进修提高
3、工作中发挥才能
4、生活上改善提高
二、秘书的动机
（一） 动机的内涵及其与需要，与行为的关系
（二）动机的种类
自然动机与社会动机
内部动机与外部动机来源：www.examda.com
主导动机与辅助动机
暂时动机与长时动机
（三）秘书工作动机的特点
1、以就业为目的。
2、以职业兴趣为目的。
3、以成就需要为目的。
三、秘书的工作激励
（一）理论概述
1、激励概念
2、激励的重要性
3、激励的方式来源：www.examda.com
4、激励理论简介
（1）内容型激励理论
以人的需要的满足作为出发点来研究，如何有效地激发人的工作动机。马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的“双因素理论”。
（2）过程型激励理论
研究从动机的产生到采取行动的心理过程。弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”。
（3）行为改造型激励理论
研究如何转化并改造人的行为，变消极行为为积极行为。斯金纳的强化理论、挫折理论等。
（二）激励力量形成的因素分析
公式： F = V ? E
激励量 目标效价 实现概率
高 高 高
中 中 中
低 低 低
低 高 低
低 低 高
激励力量是目标效价和实现概率的乘积，只有两者都高并有条件的组合，才能获得激励力量，因此，必须做到：
1、目标的制订必须做到科学、合理
2、目标的效价高
3、目标的实现概率高
4、目标效价和实现概率高、激励力量才会大。
（三）秘书工作激励的几种有效方式
1、目标激励来源：www.examda.com
2、参与激励
3、奖励奖励
4、关怀激励
5、支持激励