《公共关系学概论》要点难点提示
文章作者 100test 发表时间 2007:03:16 22:48:25
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第一章 导论
第一节 公共关系学的研究对象和内容
一、公共关系学的研究对象
公共关系学的研究对象是“组织与公众之间的传播与沟通”。对于这一概念,应重点从三个角度认真把握。
1.“公共关系”的性质:公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系,即组织与公众环境之间信息交流关系;
2.“公共关系职能”的性质:即运用各种传播、沟通手段去影响公众的观点、态度和行为,争取公众舆论的理解和支持,为组织的生存、发展创造良好的社会环境。
3.“公共关系学科”的性质:是一门综合性的应用传播学、组织传播学,是现代传播学在组织经营管理中的应用和发展。
二、公共关系学的基本内容
重点理解公共关系学基本内容的九个方面:
1.公共关系的概念:公共关系是什么,公共关系的三个基本要素,即社会组织、公众、传播与沟通;
2.公共关系的历史:公关的形成、发展概况、产生的社会历史条件;
3.公共关系的行为主体:公关由谁来做,有何作用;
4.公共关系的对象:公关对谁做;
5.公共关系的管理过程:完整地理解公关工作的整个过程;
6.公共关系的媒介:学习和掌握公关的基本工具和技术手段;
7.公共关系活动实务:包括调查研究、新闻传播、公关广告、专题活动、处理危机、交际事务等;
8.公共关系的职业道德和法律制约:公关行为基本准则;
9.公共关系在中国应用的国情和特色:公关的中国特色。
第二节 公共关系的研究角度和方法
对公共关系进行研究的学科角度主要有:从管理学角度,从经营学角度,从传播学角度等。
一、从管理学角度研究的特点:
1.将公共关系作为管理过程的一个要素;
2.将公共关系本身视作管理的一个过程。