2007年考研英语应用文写作之投诉信复习指

文章作者 100test 发表时间 2007:02:25 09:59:27
来源 100Test.Com百考试题网

投诉信

　　1.写作攻略

　　投诉信也叫抱怨信。一般是当自己的正常生活受到骚扰、自己的利益受到侵害或当社会规范有失规范时，用来表达不满情绪和提出批评。所有的投诉信都有一个共同点，就是最终是要收信人解决问题，所以需要提出解决方案。考生应该注意如果题目中没有给出解决方案，那么就要根据投诉内容中的不满提出自己的解决方案。具体写作步骤：

　　首段：表明来信所要投诉的问题，尽可能做到客观礼貌，给读者留下好印象，应该记住读信人不一定就是错误的责任人，他的合作对事情的最后解决有着非常重要的作用。

　　主体段落：写明投诉的原因、问题的经过及产生的后果。可以说具体的理由，也可以说问题的具体体现方式。

　　结尾段：提出解决方案，不需展开。这段应体现书信的礼貌原则，可以用类似“如果你能……，我将十分感激”这样的表达方式。还要注意做到公平、公正。

　　2.必背模版句型

　　I am writing to make a complaint about……

　　我写信是为了投诉……

　　I am most reluctant to complain，but……

　　我非常不愿意投诉，但……

　　One annoying aspect of your service is……

　　你们的服务项目中一个令人不满的地方是……

　　I have been pleased with your services for years，but now I feel very disappointed.

　　多年来我一直很满意你们的服务，但现在我非常失望。

　　I would like to draw your attention to the problem/fault……

　　我想让您知道这个问题/错误……

　　I am writing to inform you that I find…… unsatisfactory.

　　我写信是为了告诉你我发现……令人非常不满意。

　　I wish to express my dissatisfaction/disappointment about……

　　我想表达我对……的不满/失望。

　　It would be highly appreciated if you could……

　　如果你能……我将万分感谢。

　　I trust you will take my complaints seriously and……

　　我相信你会认真对待我的投诉，并且……

　　I hope you will give due attention to this matter.

　　希望对此事你能给予足够的重视。

　　I would like to get this matter settled by the end of this month.