2007年指导之周毕文MPA讲座：领导篇（6）

文章作者 100test 发表时间 2007:02:25 09:33:36
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马斯洛的层次需要论
一、层次需要论的内容

二、对马斯洛层次需要论的评价

三、马斯洛的需求层次图

马斯洛的层次需要论有三个要点：
一：人类的多种需要分为5个层级
（1）生理的需要
（2）安全的需要
（3）社交的需要
（4）自尊的需要
（5）自我表现实现的需要。

二：五种需要之间的第进规律
(五种需求之间是不并列的）
三：人的需要的个体差异性
（人的行为由主导需求来决定）

二、马斯洛层次需要理论的巨大贡献：
（1）它提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础
（2）它指出了每一种需要的具体内容
（3）它将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理者同样具有积极的意义

三、马斯洛层次需要理论的缺陷：
（1）对需要层次的分析简单、机械。
（2）它的前提---人都是自私的，不是一种科学的假设。
（3）把人的基本需要归结为5个层次，也不尽完善。

赫兹伯格的双因素理论
一、双因素理论的内容
二、对双因素理论的评价
三、双因素理论的应用

一、双因素理论的内容
赫兹伯格认为：人类有两种不同的类型需要，他们之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。
（1）激励因素。能够促使人们产生工作满意感的因素。
（2）保健因素。促使人们产生不满意的因素。
1.双因素理论
双因素理论认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。
赫兹伯格提出，主要由两类因素影响人们的行为：保健因素和激励因素。
保健因素
保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生，处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。
激励因素
能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素，激励因素主要包括以下内容：
（一）工作表现机会和工作带来的愉快。
（二）工作上的成就感。
（三）由于良好的工作成绩而得到的奖励。
（四）对未来发展的期望。
（五）职务上的责任感。