2007年同等学历辅导管理学原理综合复习四

文章作者 100test 发表时间 2007:02:25 09:07:35
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第四章 决策（小题）

. 决策的含义

狭义：在若干可供选择的行动方案中作出抉择。

广义：还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动。

决策就是人们为了达到一定的目标，在掌握的有限的信息资料的基础上，通过对有关情况进行分析，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

"决策人"的管理模式（多选）

（西蒙和马奇）机械人模式、动机人模式、决策人模式

"决策人"模式把以下决策方面的心里因素作为其行动的基础：

①学习 ②记忆 ③习惯

. 决策过程（简答）

四个阶段：①搜集情报阶段；②拟定计划阶段；③选定方案阶段；④评价已选定方案阶段

还可更细分为：识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果八个阶段。

及时有效的作出正确的决策注意的原则：

①整体协同原则 ②目标原则 ③权变原则

. 决策分为：程序化决策和 非程序化决策

. 程序化决策技术（多选）

传统：习惯、标准操作规程、组织结构

现代：运筹学、数学工具及模拟、数字系统

. 非程序化决策传统技术（多选）

传统：判断、直觉、创造性、经验、经理人员训练、设立专门部门

现代：探索式解决：决策者的培训、编织探索式计算机程序

. 决策的行为

包括个人的行为特征和群体在决策中的行为特征。即个人因素和群体因素。

. 影响决策的个人特性：

① 个人对问题的感知方式，主要是经验。

② 个人价值系统。

. 群体决策的优缺点

优点：比任何单个成员具有更广泛的知识和经验，并能提供更完整的信息。

缺点：①群体决策比个人决策花费更多的时间。

②在群体中要屈从压力，从而导致"群体思维"。

③削弱了群体中的批判精神，损害了最后决策的质量。

④群体成员承担责任，但实际上谁对最后的结果负责却不清楚。

课后思考题P751、试阐述决策的基本过程